A három leggyakoribb kommunikációs hiba! Hogyan segíthetnek az asszertivitásból ismert technikák?

Bármennyire is figyelünk arra, hogy a kommunikációnk során egyértelműek, hatékonyak és informatívak legyünk nem mindig sikerül megvalósítani a valódi céljainkat. Néha csak egyszerűen lusták vagyunk. Biztosan ismerős, amikor éppen facebook chatelünk az egyik barátunkkal, de nincs kedvünk hosszan és részletesen leírni, hogy mit történt velünk aznap a munkahelyen, ezért csak felületesen válaszolunk az érdeklődő kérdésekre. Máskor pedig, amikor valami bánt minket, ugyanazt az egy traumát okozó eseményt ismételgetjük vég nélkül olyan fordulatokkal kiszínezve, amelyek talán sosem voltak valóságosak…

Gyakori hiba a kommunikáció során az empátia hiánya. Amikor nem vagyunk képesek beleképzelni magunkat a beszélgető partner helyzetébe, érzéseibe, amikor meg sem próbáljuk megérteni, hogy mit miért mond. Ilyenkor legyen szó munkahelyi vagy magánéleti környezetről a kommunikáció sikertelenségét kockáztatjuk.

Egy másik nagyon gyakori hiba, amikor elvárjuk partnerünktől a gondolatolvasást. Abban az esetben, ha nem találja ki magától, hogy mit akarunk mondani, akkor már nem is érdekel…Ha partnerünkön észre vesszük ezeket a jeleket, hívjuk segítségül, az asszertivitás kapcsán is ismerős kérdéstechnikát. Megkérhetjük partnerünket, hogy fogalmazza meg pontosan, hogy hol akadt el a közlés és mi hogyan fejezzük ki magunkat, hogy ő megértse. Használjunk nyitott kérdéseket, amik lehetőséget biztosítanak a partner véleményének megismerésére, gondolatainak kifejtésére. Az ilyen típusú kérdések segítségével számos hasznos információt nyerhetünk ki a beszélgetésből.

Egy további gyakori hiba a tudatosság hiánya: ha nem csak egy kávé melletti baráti csevegést szeretnénk megvalósítani vagy hangulatjelekkel üzenni, hogy gondolunk a másikra, akkor minden esetben érdemes végiggondolni, hogy az adott kommunikációs szituációban mi a célunk pontosan. Vajon kompromisszum kész vagyok-e /lehetek-e az adott helyzetben, illetve hogy a kommunikációs stílusom tükrözi-e a céljaimat.